東京海上日動ベターライフサービス様より講師をお招きして、「クレーム発生時の初期対応」研修を開催しました。介護現場で実際に起こったクレーム事例を取り上げるなど実践的な内容になっており、センタ管理者からは「初期対応が大切な事がよく理解できた」「今後のサービスに活かしていきたい」と今後の役に立つと好評の研修でした。